Colaborador responsável por analisar os pedidos de devolução e de garantia, validar a informação e documentação necessária e assegurar o respetivo seguimento junto das áreas envolvidas. Terá um papel essencial na resolução atempada das ocorrências, contribuindo para uma experiência de cliente rigorosa e de qualidade.
Principais Funções/Responsabilidades:
Analisar processos de devolução de mercadoria e pedidos de garantia;
Validar os motivos, condições e documentação associados a cada processo;
Registar, acompanhar e atualizar o estado das devoluções;
Articular com clientes, fornecedores e equipas internas para garantir o seguimento adequado;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos definidos e dos prazos de resposta.
Requisitos:
· Forte capacidade de análise e atenção ao detalhe;
· Capacidade de organização;
· Boa comunicação e orientação para a resolução de problemas;
· Conhecimentos básicos de informática.
Oferece-se:
Salário Base + Prémio de Desempenho;
Integração em equipa dinâmica.